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Transformation digitale : de quoi parle-t-on ? Qu’englobe-t-elle ?
La transformation digitale, également appelée transformation numérique, est un processus de changement et d’adaptation des entreprises et organisations à l’ère du numérique.
Elle englobe un ensemble de stratégies, de technologies et de méthodes visant à améliorer l’efficacité, la compétitivité et la pérennité des entreprises à travers l’exploitation des opportunités offertes par les avancées numériques.
La transformation digitale est un processus global qui englobe l’adoption de nouvelles technologies, la refonte des processus et de l’organisation, la modification de la culture d’entreprise, l’amélioration de l’expérience client et le développement de nouveaux modèles économiques pour s’adapter et prospérer dans l’ère numérique.
3 objectifs de la transformation digitale
La transformation digitale vise principalement à :
- Offrir une expérience client optimale ;
- Intégrer l’agilité dans l’ADN de l’entreprise ;
- Faire croître l’entreprise grâce à de nouveaux leviers d’acquisition et rétention client.
Offrir une expérience client optimale
La satisfaction du client est essentielle pour assurer la pérennité d’une entreprise. La transformation digitale permet de mettre en place des outils et des processus pour répondre rapidement aux demandes des clients, anticiper leurs besoins et leur offrir une expérience personnalisée.
Intégrer l’agilité dans l’ADN de l’entreprise
L’agilité est la capacité d’une entreprise à s’adapter rapidement et efficacement aux changements de son environnement. En intégrant l’agilité dans ses processus et sa culture, une entreprise peut innover plus rapidement et se démarquer de ses concurrents.
Faire croître l’entreprise grâce à de nouveaux leviers d’acquisition et rétention client
La transformation digitale permet d’explorer de nouveaux canaux pour attirer et fidéliser des clients, tels que les réseaux sociaux, le marketing par e-mail, le référencement naturel, etc. Ces canaux offrent de nouvelles opportunités pour toucher un public plus large et ainsi accélérer la croissance de l’entreprise.
HubSpot, un outil indispensable pour les PME et grandes entreprises souhaitant se digitaliser ?
HubSpot est un outil tout-en-un qui rassemble CRM, logiciel Marketing, logiciel service client et CMS. Dans le cadre d’une transformation numérique, il permet notamment :
D’aligner les équipes
En regroupant toutes les informations et les processus au sein d’une seule plateforme, HubSpot facilite la collaboration entre les équipes internes et assure une meilleure communication.
D’avoir des données fiables
Grâce à son intégration avec diverses sources de données, HubSpot permet de centraliser et d’analyser les données pour faciliter la prise de décision et améliorer la performance globale de l’entreprise.
De suivre le ROI de sa digitalisation
Avec ses fonctionnalités d’analyse et de reporting, HubSpot permet de mesurer l’impact de chaque action marketing ou commerciale, et d’ajuster en conséquence pour maximiser le retour sur investissement de ces dernières.
Faire appel à une agence en transformation digitale : oui mais pour quelles missions ?
Faire appel à une agence spécialisée en transformation digitale comme Copernic pour se faire accompagner dans les différentes étapes clés d’une digitalisation peut présenter plusieurs avantages non négligeables.
Voici un aperçu de quelques-unes des missions qui peuvent être assurées par une agence spécialisée :
Accompagnement à la mise en place de l’outil pour l’aligner au fonctionnement interne de l’entreprise
Une agence peut aider l’entreprise qui souhaite se digitaliser à configurer des outils tout-en-un comme HubSpot de manière à l’adapter aux besoins spécifiques de cette dernière, en tenant compte des processus et de l’organisation actuellement en place.
Aide pour structurer et optimiser la digitalisation des processus internes de l’entreprise
En plus de l’expertise technique, une agence en transformation digitale peut apporter à l’entreprise son savoir-faire en matière d’automatisation des tâches récurrentes et de digitalisation des processus commerciaux. Habituées à travailler sur des missions diversifiées, les agences spécialisées peuvent accompagner les entreprises dans la structuration et l’optimisation de leurs processus internes pour gagner en efficacité et en performance.
Former les équipes sur l’adoption d’un outil de transformation digitale
Le succès de la transformation digitale dépend en grande partie de l’adhésion des équipes à ces changements. Une agence peut ainsi aider les entreprises à former ses collaborateurs sur l’utilisation d’un outil comme HubSpot. Elle peut également accompagner les entreprises dans la communication interne nécessaire à l’adoption de cet outil.
Conseils stratégiques pour atteindre les objectifs business
Une agence en transformation digitale est aussi souvent sollicitée par une entreprise pour son expertise en matière de stratégie commerciale et marketing. Elle peut aider l’entreprise à définir et mettre en œuvre des actions concrètes pour atteindre ses objectifs de croissance et d’innovation grâce aux nombreux leviers offerts par le digital.
Relai technique pour implémenter tous les outils nécessaires à une bonne transformation digitale
L’implémentation de nouveaux outils nécessaires à une bonne transformation digitale peut être complexe et nécessite souvent des compétences techniques spécifiques. En faisant appel à une agence, l’entreprise bénéficie d’un relai technique pour faciliter l’intégration et le déploiement de ces outils au sein de sa structure.
Conclusion
La transformation digitale est un enjeu majeur pour les entreprises d’aujourd’hui. Elle permet d’améliorer l’expérience client, d’intégrer l’agilité au cœur de l’organisation et d’accélérer la croissance. Bien qu’il existe de nombreux outils permettant d’opérer une transformation digitale, HubSpot est un outil clé dans cette démarche, en facilitant l’alignement des équipes, la centralisation des données et la mesure du retour sur investissement. Faire appel à une agence en transformation digitale peut être un choix stratégique pour tirer pleinement profit de ces opportunités, en bénéficiant d’un accompagnement sur-mesure et d’une expertise technique et stratégique.
Cet article a été rédigé dans le cadre d’un partenariat sponsorisé avec l’agence Copernic
Cet article a été rédigé par un partenaire invité dans le cadre d’un partenariat (sponsorisé ou gagnant-gagnant, selon les cas). Pour nous contacter et obtenir ce type de visibilité, contactez-nous à l’adresse [email protected].
