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Centralisez les données prospect pour une meilleure visibilité
Un logiciel de gestion des clients est avant tout une base de données qui vous permet de rassembler les informations importantes sur vos prospects. Les renseignements indispensables sur vos cibles sont capitalisés, organisés et enregistrés au sein d’un même outil. Cela vous assure une vue d’ensemble sur les données, un facteur qui facilite la mise en œuvre des stratégies de prospection et les prises de décision.
Le processus de qualification des leads devient plus facile avec un outil CRM. Vous avez la possibilité d’optimiser votre base de données, de supprimer les leads non qualifiés, les prospects inactifs et les doublons. Les informations dont vous disposez sont plus simples à exploiter, ce qui permet de booster votre stratégie de prospection sur plusieurs plans.
Si vous optez pour une solution professionnelle comme le CRM Sellsy, vous assurez la sécurité des données de vos prospects et clients. Vous bénéficiez d’un stockage sécurisé et de nombreuses fonctionnalités qui rendent l’administration des informations très fluide. L’outil assure aussi la conformité de vos processus de gestion de données avec la règlementation RGPD en vigueur dans l’Union européenne.
Facilitez l’accès aux données à votre équipe en mobilité et en télétravail
L’un des avantages non négligeables d’un CRM est qu’il offre une accessibilité aux données en temps réel. Que ce soit dans les locaux de l’entreprise, en télétravail, en rendez-vous ou en pleine tournée commerciale, chaque membre de l’équipe peut accéder facilement aux informations des clients. Cela peut se faire à partir d’un téléphone portable, une tablette ou un ordinateur. Il suffit à cet effet d’une simple connexion internet. La base de données des clients et prospects peut être consultée à tout moment par plusieurs utilisateurs.
Vos équipes de prospection bénéficient ainsi d’un support dynamique, pratique et sécurisé qui leur permet de mener à bien leurs missions. En plus de cela, un outil digital de gestion de la relation client est moins encombrant que les fiches en papier. Les commerciaux peuvent saisir les informations recueillies sur le terrain et les centraliser avec votre banque de données de manière automatique. Ils peuvent aussi retrouver des renseignements sur un prospect plus rapidement pour mieux communiquer avec lui.
Améliorez l’analyse des données prospects pour mieux cibler vos actions
Avec une meilleure organisation des données prospect et une visibilité accrue, le logiciel CRM vous donne les moyens de mettre en place une stratégie commerciale efficace. L’analyse des informations devient en effet un exercice plus aisé. Vous pouvez réaliser un profilage de la clientèle en ayant l’assurance d’obtenir des résultats fiables. En comprenant mieux les caractéristiques et les besoins de vos prospects, vous pouvez ensuite mieux cibler vos actions. Les discours seront adaptés en fonction de chaque catégorie de prospect pour avoir un meilleur taux de conversion.
Vous pouvez aussi personnaliser entièrement vos campagnes de prospection, ce qui permettra de mieux susciter l’intérêt de vos cibles.
Gagnez du temps et de l’efficacité avec une meilleure planification des actions
Un logiciel CRM se présente comme un outil de planification performant. Il permet d’organiser l’attribution des prospects aux différents membres de l’équipe de manière optimale. Il intègre divers paramètres comme la disponibilité des collaborateurs, les zones géographiques d’intervention, les secteurs d’activité dans lesquels chaque commercial est spécialisé… Le manager dispose ainsi d’un outil qui lui permet d’organiser les rendez-vous pour l’ensemble de son équipe en tenant compte de différents éléments pouvant booster leur efficacité. Il peut également définir différentes stratégies en fonction de la politique de l’entreprise pour garantir un meilleur suivi des leads.
L’outil CRM offre la possibilité d’automatiser de nombreuses tâches liées à la prospection, ce qui offre un gain de temps non négligeable. La productivité de l’équipe commerciale augmente systématiquement grâce à l’automatisation de certaines activités mécaniques et répétitives. Avec ce type de logiciel, les relances commerciales peuvent par exemple se faire de manière automatique. Il suffit de paramétrer l’outil en indiquant le nombre d’interventions au bout duquel une relance commerciale peut être envoyée à un prospect.
Suivez les actions de vos équipes et mesurez vos performances
Pour garantir une efficacité sur le long terme, les outils CRM, à l’instar de celui que propose Sellsy, intègrent des fonctionnalités qui permettent d’analyser les performances. Ils offrent ainsi à l’entreprise des moyens de suivi et d’analyse indispensables pour assurer une meilleure croissance prospect/client. Avec un logiciel CRM, vous avez une idée précise sur les opportunités que chaque collaborateur gère. Vous pouvez suivre le nombre d’interventions effectuées sur chaque prospect, le nombre de leads entrants que vous gagnez périodiquement…
L’outil digital vous offre la possibilité de générer automatiquement des rapports sur mesure pour évaluer les performances quotidiennes de vos équipes. Ces différents paramètres permettent de récompenser les meilleurs collaborateurs et de motiver par la même occasion ceux qui sont moins efficaces. Vous pouvez ajuster vos stratégies en temps réel pour atteindre de meilleurs résultats.
Cet article a été rédigé dans le cadre d’un partenariat sponsorisé avec Sellsy
Cet article a été rédigé par un partenaire invité dans le cadre d’un partenariat (sponsorisé ou gagnant-gagnant, selon les cas). Pour nous contacter et obtenir ce type de visibilité, contactez-nous à l’adresse [email protected].
