Les 10 Meilleurs Logiciels de CRM Sur Mobile (2024)

Hubspot
Plateforme CRM complète

4.5

NoCRM.io
Un CRM accessible et efficace

4.5

Pipedrive
Un logiciel CRM simple et efficace

4.5

Salesforce
Solution CRM tout-en-un basée sur le cloud

4.5

Vous souhaitez gérer votre relation client simplement et en mobilité grâce à une application CRM compatible mobile ? Quand on parle de CRM, on pense à souvent l’utilisation classique sur ordinateur de bureau, mais en réalité, les meilleurs logiciels CRM proposent souvent une expérience mobile efficace (certains sont d’ailleurs dédiés à l’utilisation en mobilité). Voici notre sélection des 10 meilleurs CRM compatibles avec les smartphones (et pourquoi vous devriez choisir ce type d’outil GRC pour votre entreprise).

Accès rapide (Sommaire) :

Les meilleures applications CRM mobiles en #Short

Sellsy
Hubspot CRM
noCRM.io
Pipedrive
Salesforce
Zoho CRM
Freshsales
Monday CRM
Axonaut
Nutshell

Quel CRM utiliser sur mobile pour son marketing ? Le top 10 !

1- Sellsy

Sellsy est une solution CRM (Customer Relationship Management) mobile (dotée d’une application Android et iOS) conçue pour répondre aux besoins des entreprises en matière de gestion de la relation client en mobilité.

Voici ses principales fonctionnalités :

Accès mobile optimisé : L’application mobile de Sellsy permet aux utilisateurs d’accéder à leurs données CRM à tout moment et en tout lieu, depuis leur smartphone ou leur tablette, offrant ainsi une flexibilité maximale pour les professionnels en déplacement.
Gestion des contacts et des clients : Elle offre la possibilité de gérer et de suivre les contacts, les clients et les prospects. Les utilisateurs peuvent consulter et mettre à jour les informations des clients, suivre l’historique des interactions, et gérer les opportunités de vente.
Suivi des opportunités et des ventes : Sellsy facilite le suivi des opportunités commerciales et des pipelines de vente. Les utilisateurs peuvent visualiser l’état des affaires en cours, gérer les étapes de vente et analyser les performances.
Fonctionnalités de collaboration : L’application permet la collaboration en temps réel entre les membres de l’équipe, facilitant le partage d’informations, la coordination des tâches et la communication interne.
Intégrations et synchronisation : Sellsy s’intègre avec diverses applications et services tiers, permettant une synchronisation fluide des données entre différents systèmes et outils.
Reporting et analyse : Les fonctionnalités d’analyse et de reporting de Sellsy aident à mesurer les performances commerciales, à suivre les indicateurs clés de performance (KPIs) et à prendre des décisions éclairées basées sur des données.
Gestion des tâches et du calendrier : L’application offre des outils pour gérer les tâches, les rendez-vous et les échéances, aidant à organiser le travail quotidien et à augmenter la productivité.
Interface personnalisable : L’interface utilisateur de Sellsy peut être personnalisée pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise, permettant une expérience utilisateur optimisée.

Sellsy - CRM mobile — Sellsy – CRM mobile

Sellsy propose une suite complète de fonctionnalités CRM pour les entreprises cherchant à optimiser leur gestion de la relation client en mobilité, avec un accent sur l’accessibilité, la collaboration, l’intégration et l’analyse.

Les avantages :

Interface utilisateur moderne et attrayante.
Fonctionnalités complètes de CRM, de comptabilité et de gestion de projet.
Gestion des contacts et des opportunités de vente.
Suivi du pipeline de vente et des performances.
Intégration avec des outils de marketing et de communication.
Gestion des devis, factures et paiements.
Fonctionnalités de collaboration d’équipe.

Les inconvénients :

Interface complexe à prendre en main
Besoin d’assistance pour utiliser certaines fonctionnalités

Les prix :

Standard : 49 €/utilisateur/mois (HT)
Evolution : 89 €/utilisateur/mois (HT)
Elite : 119 €/utilisateur/mois (HT)

PS : Si ce CRM vous intéresse, ne manquez pas notre test et avis sur Sellsy.

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Un logiciel CRM français intuitif pour TPE et PME

4.8/5

2- Hubspot, le CRM mobile gratuit

Avantages :

HubSpot offre des outils gratuits comme les pipelines de vente, la planification des emails, le suivi des emails, les prises de rendez-vous, etc…
Peut être mis en place très rapidement dans l’entreprise
Utilisation jusqu’à 1 million de contacts

Les inconvénients :

Le plan gratuit n’offre pas de fonctions d’automatisation des ventes
Les tarifs des différentes mises à niveau de plan peuvent s’accumuler rapidement

Résumé des prix

Gratuit : allocation illimitée d’utilisateurs
Plan Starter : à partir de 23 € par mois
Plan Pro : à partir de 368 € par mois
Plan de vente Enterprise : à partir de 1 104 € par mois
(Essai gratuit de 14 jours possible)

Tarifs basés sur un engagement annuel. Des abonnements mensuels sont également disponibles à des prix plus élevés.

HubSpot propose un logiciel CRM gratuit avec attribution illimitée d’utilisateurs !

Il dispose d’un ensemble robuste de fonctionnalités de vente, de marketing et de service client que l’on ne trouve généralement pas dans les solutions CRM gratuites similaires. Des fonctions gratuites telles que les pipelines de vente, le suivi et les notifications par e-mail, ou encore la planification des réunions peuvent être facilement utilisées via l’application mobile.

Elle vous permet également d’accéder aux fiches de contact des clients, de créer des tâches et des rappels, et de mettre à jour les informations relatives aux clients sans avoir besoin d’être devant votre ordinateur ou au bureau.

Cependant, la version gratuite de HubSpot CRM ne dispose pas de fonctions d’automatisation des ventes pour les leads, les transactions, les contacts et les comptes. Ce que d’autres peuvent proposer gratuitement. En outre, les mises à niveau des plans peuvent être coûteuses avec HubSpot CRM, ce qui en fait un inconvénient pour les utilisateurs qui prévoient de faire évoluer leur entreprise.

Les fonctionnalités mobiles de HubSpot CRM

Comme on le disait, HubSpot CRM offre de nombreux outils de vente, de marketing et de service, ce qui en fait un outil complet pour gérer les relations avec les clients et donc développer votre entreprise. Découvrez quelques-unes de ses fonctionnalités les plus importantes ci-dessous :

Suivi des e-mails : Suivez facilement l’interaction de vos clients avec vos e-mails, qu’ils aient été lus, qu’ils aient fait l’objet d’une action ou qu’ils soient simplement restés dans leur boîte de réception.
Notes de réunion : Utilisez la fonction de dictée pour ajouter instantanément des notes transcrites afin de ne pas avoir à utiliser le clavier et de pouvoir parler via le microphone.
Notifications en temps réel : vous pouvez être alerté de toute mise à jour de vos ventes et de vos leads grâce à des alertes en temps réel envoyées directement sur votre application mobile, afin d’être informé même lorsque vous n’êtes pas à votre poste.
Chat en direct : Il offre une fonction de chat en direct accessible via l’application mobile pour que vous puisiez communiquer avec les visiteurs de votre site Web de n’importe où.
Campagnes d’emailing : Il vous permet de lancer des campagnes d’e-mailing, même via l’application mobile, en déclenchant simplement la campagne et en l’envoyant à votre liste de distribution.

Les fonctionnalités d'Hubspot sur mobile — Les fonctionnalités d’Hubspot sur mobile

Le CRM mobile de HubSpot dispose d’un « clavier HubSpot » qui suggère des copies de messages, ce qui permet aux commerciaux de répondre rapidement et facilement aux clients lorsqu’ils sont en déplacement.

HubSpot CRM propose une interface simple et intuitive pour gérer les prospects et les clients, comprendre leur comportement et améliorer votre stratégie marketing. Il est idéal pour ceux qui ont besoin de fonctionnalités CRM basiques et fiables, ainsi que d’outils d’email marketing robustes.

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4.5/5

3- noCRM.io : un CRM doté d’une application mobile

noCRM.io est une très bonne alternative aux CRM classiques et complexes.

Fortement orienté sur la gestion des leads entrants, la solution propose une version mobile de son service sous la forme d’une application mobile compatible iOS et Android (il est possible de connecter son compte depuis l’appli ou bien de créer son compte directement depuis la version mobile si l’on ne dispose pas encore d’un compte).

Les avantages :

L’application peut être consultée même sans accès à internet
Le CRM mobile de noCRM.io est totalement fonctionnel
L’appli est compatible Android et iPhone
L’ajout de notes grâce à la fonction dictée

Les inconvénients :

La période d’essai de la solution ne dure « que » 15 jours
Il n’existe pas de plan 100% gratuit

Résumé des prix :

Il existe plusieurs abonnements :

Sales Experts : à partir de 22 euros par utilisateur et par mois (sans engagement)
Dream Team : à partir de 33 euros par utilisateur et par mois (sans engagement)

Les fonctionnalités de la version mobile du CRM noCRM.io

L’application mobile de noCRM.io vous donne accès à un condensé d’information issu de votre compte. Depuis l’appli, il vous sera par exemple possible :

de créer des leads manuellement ou à partir de cartes de visite ;
de visualiser rapidement la liste des prospects à travailler ;
d’appeler directement des contacts depuis l’appli avec un bouton d’appel dédié ou de lui envoyer un email ;
de planifier les prochaines actions à réaliser ou d’ajuster le statut d’une opportunité (si cette dernière a été gagnée ou perdue) ;
de renseigner des notes vocales concernant un prospect ou un RDV grâce à la fonction de dictée ;
de travailler hors connexion puis de synchroniser tous les éléments modifiés dès que vous retrouvez du réseau ou du wifi.

Voici un aperçu des fonctionnalités offertes par l’appli noCRM.io au travers de leur vidéo dédiée :

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Un CRM accessible et efficace

4.5/5

4- Pipedrive, l’appli CRM

Les avantages

Interface élégante, simple et intuitive
L’application mobile reflète parfaitement les personnalisations de l’application Web
Offre des pipelines très visuels pour une meilleure gestion des ventes et des leads

Les inconvénients

Ne propose pas de plan gratuit
Des fonctions fondamentales comme le planificateur de réunions ou les appels sur l’application ne sont disponibles que sur les plans les plus chers.

Résumé des prix

Essentiel : 12,50 € par utilisateur, par mois
Avancé : 24,90 € par utilisateur et par mois
Professionnel : 49,90 € par utilisateur, par mois
Entreprise : 99 € par utilisateur, par mois
Possibilité de faire un essai gratuit de 14 jours d’accès complet

Tarifs pour un engagement annuel. Des abonnements mensuels sont également disponibles à des tarifs légèrement plus élevés.

L’application mobile de Pipedrive est conçue pour refléter l’application de bureau, ce qui en fait l’une des applications mobiles les plus faciles à utiliser pour les équipes de vente qui sont constamment en déplacement.

Même lorsque vous n’êtes pas en ligne, vous pouvez accéder à toutes vos données CRM et les mettre à jour sur votre smartphone. Il s’agit notamment de mettre à jour les leads et les tâches, de déplacer les potentiels clients dans les différentes étapes du pipeline, de trier les appels, de suivre les e-mails et d’accéder aux rapports de vente.

Bien que Pipedrive soit l’un des systèmes CRM les plus faciles à utiliser, il peut avoir ses limites. Par exemple, certaines fonctions de base, telles que l’historique des activités des contacts et la planification des e-mails, ne peuvent être utilisées que par les personnes abonnées aux plans les plus chers. C’est dommage sachant que certains autres CRM le proposent sur leurs versions gratuites.

Les fonctionnalités mobiles de Pipedrive

Pipedrive offre un large éventail de fonctionnalités d’automatisation qui aident les utilisateurs à réduire les tâches répétitives et administratives afin qu’ils puissent se concentrer davantage sur la conclusion des ventes et la coordination avec les prospects. Voici quelques-unes des fonctionnalités les plus appréciables de l’application Pipedrive :

Personnalisation des pipelines : Personnalisez les pipelines pour suivre vos processus commerciaux et fluxs de travail internes.
Informations et rapports : Utilisez des modèles de rapports de vente préétablis et personnalisables reflétant les tendances des ventes, les objectifs par rapport au chiffre d’affaires, les leads en cours et les opportunités actives.
Intégration de la comptabilité et de la facturation : Intégrez vos logiciels de comptabilité existants, tels que QuickBooks, directement dans votre compte Pipedrive.
Automatisation des flux de travail : Configurez des déclencheurs et des actions lorsque certaines conditions sont remplies, comme l’envoi d’un e-mail de suivi à un prospect lorsqu’un certain délai s’écoule ou l’archivage d’une vente qui ne progresse pas.

Les pipelines de vente dans l’application mobile de Pipedrive peuvent être facilement consultés, comme dans l’application de bureau. Les utilisateurs peuvent également accéder aux ventes, activités et contacts actifs en quelques clics sur leurs smartphones.

Pipedrive est un CRM simple et intuitif qui offre des pipelines de vente visuels et des outils de gestion des leads, des contacts, des ventes et des activités. Outre tout cela, il offre d’autres fonctionnalités remarquables, notamment un assistant commercial automatisé, l’automatisation des flux de travail et des rapports sur les performances de vente.

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Pipedrive
Un logiciel CRM simple et efficace

4.5/5

5- Salesforce, Le système CRM mobile pour les équipes de vente

Les avantages

Les rapports d’analyse peuvent être facilement consultés sur l’application mobile
Accès à toutes les technologies de Salesforce
Hautement personnalisable

Les inconvénients

Pas de plan gratuit, le budget peut être un problème pour les startups, les petites entreprises ou ceux qui ne sont pas sûr d’avoir besoin de cette solution
Pas idéal pour les utilisateurs n’ayant aucune expérience en matière de CRM : pas le plus facile à prendre en main

Résumé des prix :

Essentials : 25 € par utilisateur et par mois jusqu’à 10 utilisateurs
Professionnal : 75 € par utilisateur et par mois sans limite d’utilisateurs
Enterprise : 150 € par utilisateur et par mois, avec solution entièrement personnalisable
CRM illimité et support : 300 € par utilisateur et par mois
Essai gratuit : 30 jours

Sur la base d’une facturation annuelle. Un abonnement mensuel est également disponible à un tarif légèrement supérieur.

L’application mobile du plan Salesforce Essentials permet aux utilisateurs d’accéder à toutes leurs données CRM à partir de leur smartphone, afin qu’ils puissent passer du bureau au mobile à tout moment.

Ses outils d’analyse vous permettent de traduire diverses mesures commerciales en plans de vente, stratégies et rapports commerciaux exploitables. Les outils d’analyse vous permettent de connaître le montant des revenus générés par vos ventes, les leads qui nécessitent une attention particulière et un suivi rapproché, ou encore les problèmes récurrents en matière de support client.

Bien que Salesforce Essentials offre des analyses avancées, son interface peut s’avérer difficile à utiliser pour les débutants, contrairement à des solutions plus conviviales comme celle qu’on a vu précédemment, qui sont faciles à maîtriser dès la première utilisation.

Les fonctionnalités mobiles de Salesforce

Salesforce Essentials est équipé de nombreux outils pour aider les utilisateurs à vendre et à commercialiser efficacement, ainsi qu’à fournir un support fiable à leurs clients. Voici quelques outils qui aident les utilisateurs à développer leur activité et à améliorer leurs relations avec leurs clients.

Assistant commercial : enregistre des notes en conversation, consulte les données CRM nécessaires, crée et accomplis des tâches avec l’aide de l’assistant mobile intelligent.
Lead Scoring : Défini des paramètres et des conditions de notation, tels que la localisation ou l’historique d’achat, pour identifier facilement les leads intéressants.
Prévision des ventes : Analyse vos données de prévision et de performance actuelles et historiques afin de recommander les objectifs les plus précis pour votre entreprise.
Gestion des tâches : Crée plusieurs tâches dans le cadre d’une opportunité ou d’un projet, afin qu’aucune étape ne soit manquée et que les actions de suivi soient réalisées dans les délais.
Les rapports prédictifs et analytiques de Salesforce Essentials sont facilement accessibles via l’application mobile.

Salesforce est un outil de CRM avancé qui va très bien s’intégrer à l’écosystème global de votre entreprise. Ses nombreuses fonctionnalités, telles que les pipelines de vente, l’automatisation du marketing et les outils de service client, sont hautement personnalisables et peuvent être adaptées aux besoins de votre entreprise.

Toutefois, en raison de son interface sophistiquée, une expérience préalable de l’utilisation d’un outil CRM est indispensable.

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4.5/5

6- Zoho CRM : le CRM mobile intelligent

Les avantages

Les utilisateurs peuvent facilement demander à l’assistant AI toute information sur les ventes ou les clients dont ils ont besoin par le biais du micro sur mobile
Fonctionnalités d’analyse et de reporting robustes
Intuitif et facile à utiliser, idéal pour les utilisateurs qui débutent avec les CRM

Les inconvénients

Le plan gratuit est limité à 3 utilisateurs
Les outils d’analyse avancés, de prédiction et d’IA ne sont disponibles que dans les plans les plus chers.

Résumé des prix

Gratuit : jusqu’à 3 utilisateurs
Bigin : 7 € par utilisateur et par mois : l’outil de gestion des pipelines pour les petites entreprises
Standard : 14 € par utilisateur et par mois
Professionnel : 23 € par utilisateur et par mois
Entreprise : 40 € par utilisateur et par mois
Ultimate : 52 € par utilisateur et par mois
Essai gratuit : 15 jours

Prix pour une facturation annuelle. Des abonnements mensuels sont également disponibles à des tarifs plus élevés.

Zoho CRM est une solution CRM tout-en-un dotée d’une IA sophistiquée et d’outils de vente prédictifs. Son assistant IA, Zia, comparable à Siri chez Apple, est facilement joignable sur mobile en envoyant un message ou en appelant le bot pour poser des questions ou demander des informations sur les prospects ou les ventes pendant les déplacements.

Zia est capable d’aider les utilisateurs dans pratiquement tous les domaines, qu’il s’agisse de prendre des notes, de fournir des chiffres de vente, d’évaluer des pistes ou de suggérer des tâches en fonction du statut d’une affaire.

Cependant, le plan gratuit de Zoho CRM est limité à trois utilisateurs seulement, et ses fonctions d’analyse avancées ne sont accessibles qu’aux abonnés des plans plus chers. Pour les utilisateurs qui préfèrent une allocation illimitée d’utilisateurs dans un plan gratuit, HubSpot CRM et Freshsales sont sûrement de meilleures alternatives.

Les fonctionnalités mobiles de Zoho CRM

Outre ses capacités d’IA facilement accessibles via le mobile, les utilisateurs disposent de nombreuses fonctionnalités avec Zoho CRM lorsqu’ils ne sont pas à leur bureau, comme la collaboration avec leur équipe et la mise à jour des informations sur les transactions. Voici les fonctionnalités auxquelles les utilisateurs ont accès lorsqu’ils sont en déplacement :

Balayage géographique des prospects : Une carte intégrée permet aux utilisateurs de localiser les prospects à proximité, de visualiser l’emplacement de leur organisation sur la carte, d’accéder aux liens des sites Web et d’obtenir toutes les informations nécessaires avant d’entrer en contact avec eux. Elle leur permet également de trouver l’itinéraire le plus efficace pour se rendre chez leur client.
Prévision des ventes : Analysez vos données de prévision et de performance actuelles et historiques afin de proposer les objectifs les plus précis pour votre entreprise.
Rapports et analyses : Les rapports axés sur les données offrent un aperçu d’une variété de paramètres, tels que les performances de vente, les tendances, les campagnes de marketing et les rapports d’activité.
Gestion des tâches et des rappels : Affichez toutes les tâches à venir, comme le suivi d’un prospect, l’envoi d’un courriel, une réunion avec votre équipe ou l’avancement d’une vente dans le pipeline.

Zoho CRM est un logiciel robuste qui gère les activités et les processus de vente, les flux de travail, les rapports CRM et le suivi des prospects. Il est également convivial et possède une interface intuitive adaptée aux débutants.

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Un CRM accessible et efficace

4.5/5

7- Freshsales, le logiciel CRM mobile

Les avantages

Toutes les informations pertinentes sur les prospects, comme le profil et les offres associées, sont accessibles via l’application.
Offre de nombreux canaux de communication avec les clients, notamment la messagerie mobile et sociale.
Les intégrations de logiciels tiers sont nombreuses.

Les inconvénients

La fonction d’enrichissement automatique du profil des clients est limitée à la formule la plus chère.
Pas de stockage de fichiers et gestion des pipelines limitée sur le plan gratuit

Résumé des prix

Free : plan gratuit qui prend en charge un nombre illimité d’utilisateurs
Growth : 15 € par utilisateur, par mois
Pro : 39 € par utilisateur, par mois
Enterprise : 69 € par utilisateur, par mois
Essai gratuit : 21 jours

Tarifs basés sur une facturation annuelle. Des abonnements mensuels sont également disponibles à des tarifs plus élevés.

L’application mobile de Freshsales vous permet d’accéder facilement à toutes vos données CRM essentielles, notamment les contacts, les transactions, les pipelines de vente et les outils de collaboration d’équipe.

Grâce à ses applications iOS et Android, vous pouvez créer et gérer des listes de contacts qualifiés et obtenir des contextes complets de vente avec la chronologie et des infos à 360 degrés sur le profil du client. Elle vous permet également de créer des tâches, des rendez-vous et des notes pour chaque leads ou client.

En outre, vous pouvez gérer les informations des entreprises avec lesquelles vous travaillez directement à partir de votre téléphone mobile. C’est possible en établissant des hiérarchies de comptes (si vous traitez avec plusieurs départements de la même entreprise par exemple), vous obtiendrez alors une vue à 360 degrés des contacts associés et des transactions associées de cette entreprise particulière.

Le plan gratuit de Freshsales n’a pas d’allocation de stockage, et son enrichissement automatique du profil client n’est également disponible que sur le plan le plus cher. Niveau pipelines de vente, vous serez limité à la gestion des transactions sur le plan gratuit et vous ne pourrez pas intégrer de messageries externes.

Les fonctionnalités mobiles de Freshsales

Freshsales est un CRM facile à utiliser qui fournit des outils complets pour engager les prospects et conclure plus de ventes. Découvrez ci-dessous quelques-unes de ses meilleures fonctionnalités mobiles :

Filtres mobiles : Utilisez les filtres par défaut ou créez vos propres filtres pour trier vos contacts, comptes ou ventes dans l’application mobile.
Réservation d’Uber : Réservez des trajets Uber directement depuis l’application mobile lorsque vous vous rendez à des réunions avec des clients. On vous l’accord, ce n’est pas la fonctionnalité la plus utile, mais c’est original.
Enregistrement mobile : Confirmez votre présence pour toute activité commerciale, comme les réunions en face à face et les déjeuners, et tenez votre équipe informée via l’application.
Notes vocales : Enregistrez des conversations avec des prospects ou des contacts et sauvegardez-les sous forme de notes vocales dans l’application mobile pour les consulter ultérieurement.
Intégration de Google Maps : Naviguez vers le lieu d’une réunion en utilisant Google Maps lorsqu’il est intégré à votre calendrier CRM.

De plus, la page de gestion des leads dans l’application mobile de Freshsales montre toutes les informations liées à un lead, y compris les notes, les tâches, les réunions et les journaux d’appels : tout est centralisé.

Freshsales est un CRM de vente puissant et évolutif, rempli de fonctionnalités pour la gestion des contacts, des comptes, du pipeline de vente et des affaires. Apprenez-en plus sur ce que ce logiciel peut faire dans notre revue complète de Freshsales.

8- Monday CRM

Les avantages :

Interface utilisateur conviviale et intuitive.
Personnalisation facile des flux de travail et des tableaux de bord.
Intégration transparente avec d’autres outils et plateformes.
Collaboration efficace grâce à la fonctionnalité de suivi des tâches et de gestion de projet.
Fonctionnalités de communication en temps réel.
Possibilité de créer des automatisations pour simplifier les processus.
Application mobile riche en fonctionnalités pour gérer les tâches en déplacement.

Les inconvénients :

Certaines fonctionnalités avancées nécessitent un abonnement plus coûteux.
La gestion de projets complexes peut être limitée par rapport à d’autres CRM.

Les prix :

Basique CRM : 10 €/utilisateur/mois
Standard CRM : 14 €/utilisateur/mois
Pro CRM : 24 €/utilisateur/mois
Enterprise CRM : prix sur mesure

9- Axonaut CRM

Les avantages :

Interface utilisateur moderne et intuitive.
Fonctionnalités complètes de CRM, de comptabilité et de gestion de projet.
Suivi des opportunités de vente et gestion du pipeline.
Intégration avec des outils de marketing et de communication.
Application mobile bien conçue pour une utilisation en déplacement.
Gestion des devis, factures et paiements.
Suivi des dépenses et gestion des notes de frais

Les inconvénients :

Interface complexe pour les débutants
Nécessite une configuration supplémentaire pour obtenir certains rapports et analyses

Les prix :

1 mois : 49 €/utilisateur/mois (HT)
1 an : 39,99 €/utilisateur/mois (HT)
2 ans : 34,99 €/utilisateur/mois (HT)

10- Nutshell

Les avantages :

Interface utilisateur simple et facile à naviguer.
Suivi des interactions avec les clients (appels, e-mails, réunions, etc.).
Intégration avec des outils de communication populaires.
Fonctionnalités de gestion des leads et des opportunités de vente.
Personnalisation des flux de travail et des champs.
Application mobile avec toutes les fonctionnalités essentielles.

Les inconvénients :

Absence de certaines fonctionnalités intéressantes (comparé à d’autres CRM)
Toutes les fonctionnalités ne sont pas automatiquement activées

Les prix :

Nutshell Foundation : 19 $/utilisateur/mois
Nutshell Pro : 49 $/utilisateur/mois
Nutshell Enterprise : 79 $/utilisateur/mois

Notre Top 5 des Meilleurs CRM mobiles

Sellsy
Un logiciel CRM français intuitif pour TPE et PME

4.8

Hubspot
Plateforme CRM complète

4.5

NoCRM.io
Un CRM accessible et efficace

4.5

Pipedrive
Un logiciel CRM simple et efficace

4.5

Salesforce
Solution CRM tout-en-un basée sur le cloud

4.5

CRM mobile : une définition simple et claire

CRM correspond à « Customer Relationship Management« . On peut simplement faire la traduction en français, cela signifierait alors « Gestion de la relation client » ou GRC.

On peut voir le CRM de différentes façons : la technologie, la stratégie et/ou le processus. Au moment où vous allez intégrer un CRM au cœur de votre stratégie d’entreprise, ce sont ces 3 facettes que vous allez adopter, tout est complémentaire.

Le CRM mobile fait référence à l’utilisation de ce type de logiciel depuis un smartphone ou une tablette connectée à internet. En fonction des solutions, soit elles vous proposent des applications mobiles dédiées, soit elles disposent des sites internet responsive qui permettent leur utilisation depuis un navigateur sur un appareil mobile.

Concrètement, un outil de CRM adapté aux mobiles va permettre à vos équipes de vente et de facturation de gérer toute la relation client depuis leur mobile, depuis n’importe où.

Pourquoi choisir un CRM compatible smartphone pour votre entreprise ?

Optimisation de votre processus de vente

L’intégration d’un CRM consultable sur mobile dans votre stratégie d’entreprise offre un levier puissant pour optimiser vos processus de vente et d’acquisition de clients.

Grâce à ses fonctionnalités avancées, vous pouvez gérer efficacement vos contacts, classés dans une base de données optimisée avec des filtres personnalisés.

Cela facilite non seulement la gestion des informations clients mais aussi l’automatisation des tâches, permettant ainsi de recueillir et d’utiliser des données précieuses sur chaque client, de l’historique d’achat à l’engagement.

Amélioration de l’expérience client

Un CRM, qu’il soit compatible avec les smartphones ou non, vous aide à offrir une expérience personnalisée à vos clients en fonction de leur position dans le tunnel de vente, augmentant ainsi vos chances d’améliorer votre taux de conversion.

La gestion automatisée des leads et des prospects, ainsi que des commandes et devis, simplifie le suivi et la communication, contribuant à une relation client plus solide et efficace.

Quels sont les 7 avantages clés d’un CRM compatible mobile pour une entreprise ?

1- Une porte ouverte sur la flexibilité et l’accessibilité

Alors que la capacité à accéder aux informations essentielles à tout moment et de n’importe où devient une nécessité, les CRM mobiles répondent parfaitement à ce besoin, offrant aux équipes une liberté sans précédent pour gérer les interactions clients, qu’ils soient au bureau, en déplacement, ou en télétravail.

2- Une réactivité sans précédent

Dans le dynamique marché actuel, la rapidité de réponse peut faire la différence entre conclure une vente ou la perdre.

Les CRM mobiles permettent aux équipes de réagir instantanément aux demandes des clients, d’ajuster les offres en fonction des interactions récentes, et de capter les opportunités dès qu’elles se présentent, garantissant ainsi un avantage compétitif.

3- Optimisation du temps et de la productivité

Grâce aux fonctionnalités avancées de gestion et de suivi, les utilisateurs de CRM compatibles avec les smartphones peuvent mieux organiser leur journée de travail, se concentrer sur les tâches prioritaires et, en fin de compte, améliorer leur efficacité et leur productivité.

4- Vers une expérience client enrichie

Le CRM mobile se révèle également être un allié de taille pour personnaliser l’approche client.

En exploitant l’historique des interactions, les équipes peuvent offrir des expériences sur mesure, renforçant ainsi la satisfaction et la fidélité client.

5- Une aide à la décision basée sur les données

Les outils d’analyse intégrés aux CRM (mobiles et standards) fournissent des insights précieux, permettant aux entreprises de comprendre les tendances du marché, les performances de vente, et les comportements des clients, et de prendre des décisions éclairées et rapides.

6- Facilitation de la collaboration interne

La centralisation des informations client et des interactions dans un CRM mobile encourage une meilleure collaboration entre les membres de l’équipe, chacun ayant la possibilité de contribuer plus efficacement au processus de vente et de fidélisation.

7- Sécurité des données renforcée

Les CRM mobiles comme Sellsy, Hubspot ou encore NoCRM ne lésinent pas sur la sécurité, offrant des mesures avancées pour protéger les données sensibles des clients, un aspect crucial dans le respect des normes de protection des données personnelles (compatibilité RGPD avec hébergement web des données client en France notamment).

Vous l’aurez compris, l’intégration d’un CRM mobile dans la stratégie d’entreprise est une démarche clé, apportant non seulement une gestion des relations clients plus agile et réactive, mais aussi un soutien inestimable à l’efficacité opérationnelle et à la croissance à long terme de la société.

Notre Top 5 des CRM compatibles smartphones

Sellsy
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4.8

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4.5

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Un CRM accessible et efficace

4.5

Pipedrive
Un logiciel CRM simple et efficace

4.5

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4.5