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Comment envoyer des SMS en masse ? (6 outils)

Vous souhaitez toucher des milliers de clients et prospects d’un coup ? Découvrez 6 solutions pour gérer vos campagnes SMS marketing et de prospection en masse.

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Vous souhaitez accroître le nombre de visites sur votre site internet, développer votre chiffre d’affaires ou encore fidéliser vos clients ? À l’heure où les smartphones font partie intégrante de nos vies quotidiennes, avez-vous pensé au SMS marketing ? Il peut être un bon levier à activer pour communiquer auprès de vos clients et prospects. Aujourd’hui, pour toucher votre base clients tout en optimisant votre temps et vos coûts avec le SMS marketing, nous vous conseillons l’utilisation d’un logiciel d’envoi de SMS en masse. Voici comment, pourquoi et avec quelles solutions envoyer de nombreux SMS commerciaux en une fois.

Quelles plateformes utiliser pour envoyer des milliers de SMS d’un coup ?

SendTargetSMS, la solution SMS professionnelle la plus simple et abordable

Aperçu de l'interface de SendTargetSMS
Aperçu de l’interface de SendTargetSMS

SendTargetSMS est une solution professionnelle de SMS marketing qui vous propose deux options principales pour envoyer des SMS à de nombreux contacts d’un coup :

  • soit vous importer dans le logiciel la liste des numéros de téléphone mobile que vous souhaitez contacter via votre campagne SMS ;
  • soit vous opter pour la location de base SMS géolocalisée et utilisez leur fonctionnalité qui permet d’envoyer des SMS de prospection à une base de donnée de près de 30 millions de numéros de téléphones français opt-in.

Avantages :

  • Solution française respectueuse du RGPD
  • Plateforme SMS accessible en ligne
  • Tarifs très abordables, même pour les petits volumes (rare)
  • Support réactif qui vous aide à configurer votre campagne
  • Possibilité de louer des contacts pour faire de la prospection par SMS (base de donnée mise à jour régulièrement de plus de 30 millions de numéros de téléphones français)
  • Interface simple d’utilisation et intuitive
  • API SMS disponible pour pouvoir automatiser l’envoi de SMS depuis une plateforme tierce

Inconvénients :

  • Interface utilisateur un peu vieillissante

SMSFactor, la solution complète pour l’envoi des campagnes SMS professionnels.

SMSFactor sms en masse

Créée en 2010, SMSFactor est un logiciel en ligne français d’envoi de SMS en France et à l’étranger (il couvre plus de 150 pays). Adapté aux indépendants, TPE, PME et grandes entreprises, il permet principalement d’envoyer et programmer l’envoi de SMS en masse, personnaliser l’expéditeur, insérer des liens courts tracés, des fichiers…

Grâce à SMSFactor, vous pourrez envoyer une grande variété de type de SMS comme des campagnes marketing type offre promotionnelle, des sondages, des votes, des rappels de RDV… Ce logiciel peut être intégré à votre CRM directement par API. Des plugins sont également disponibles pour vous connecter directement à vos outils de travail comme HubSpot, WordPress, Zapier, Gmail…

Avantages :

  • Une interface intuitive adaptée à tous et rapide à prendre en main.
  • 96% de taux de délivrabilité des SMS.
  • Envoi instantané ou programmation de l’envoi de campagnes (unitaires, ou de masse).
  • Gestion automatique des STOP SMS.
  • Personnalisation grâce au publipostage.
  • Personnalisation de l’expéditeur.
  • Une couverture mondiale dans plus de 150 pays (en respectant les normes d’envoi des différents pays) .
  • Fonctionnalité HLR lookup intégrée : optimisation du budget de routage via le nettoyage automatique (en masse) des numéros de téléphone erronés.
  • Un hébergement dans un data center français.
  • Plateforme SMS conforme RGPD.
  • Un accompagnement gratuit 5j/7 pour tous les clients.
  • Un service client disponible 24/7 en cas de problème technique
  • Des tarifs dégressifs selon le volume d’envoi
  • Une solution sans date limite d’utilisation et sans engagement
  • Tarifs à partir de 0,035 € / SMS

Inconvénients :

  • Offre gratuite limitée à 10 SMS
  • Les packs prépayés commencent à partir de 1000 SMS (0,065 €/SMS)

Brevo SMS

Brevo, un des meilleurs Logiciels d'envoi de Notifications SMS

Brevo est une suite CRM qui propose des fonctionnalités dédiées aux campagnes SMS. Bien que ce logiciel ne soit pas spécialisé dans le routage de SMS en grande quantité, il est tout à fait possible de configurer ce type de campagnes si vous disposez d’une liste de numéros opt-ins.

Avantages :

  • Interface utilisateur simple et intuitive
  • Possibilité de configurer des scénarios de marketing automation
  • Possibilité d’envoyer des emails en masse en plus des SMS depuis la même plateforme
  • Possibilité de programmer les SMS pour plus tard

Inconvénients :

  • Logiciel non spécialisé
  • Fonctionnalités SMS limitées

Spot-Hit

Spot-hit sms en masse

Créée en 2010 et basée à Roanne, le start-up Spot-Hit est spécialisée dans les SMS publicitaires, les messages vocaux et le marketing direct. Cette solution en ligne permet de gérer la création du message, l’import des contacts jusqu’au suivi des accusés de réception.

Avantages

  • Automatisation de la messagerie basée sur le comportement client
  • Segmentation automatisée des clients
  • Messages vocaux
  • 100 SMS offerts pour tester la solution

Inconvénients

  • Tarif dégressif à partir de 10 000 SMS (0,059€HT/SMS)
  • Absence de fonction HLR (Home Location Register) pour vérifier le bon fonctionnement des numéros avant l’envoi

Sarbacane

Sarbacane sms en masse

Créée en 2001 et reconnue dans le secteur de l’emailing, Sarbacane est une solution qui permet également l’envoi de SMS marketing à tous vos contacts.

Avantages

  • Possibilité d’implémentation d’images, vidéos, blocs
  • Automatisation des scénarios et campagnes récurrentes
  • Personnalisation automatique des SMS en fonction des données clients
  • Personnalisation de l’expéditeur
  • Segmentation des envois

Inconvénients

  • Pas d’offre exclusive pour l’envoi de SMS marketing. Chaque offre comprend l’envoi de campagnes emailings.
  • Une version gratuite limitée à 10 SMS.

Primotexto

Primotexto sms en masse

Primotexto permet d’envoyer des SMS individuels ou groupés vers la France et l’étranger.

Avantages

  • Envoi des SMS à l’unité ou en masse
  • Envoi de SMS automatiques
  • Envoi de SMS instantanés ou programmés
  • Envoi de SMS enrichis
  • Dialogue instantané avec vos clients : fonctionnalité Diaglog disponible pour communiquer avec vos clients

Inconvénients

  • Essai gratuit limité dans le temps et dans les fonctionnalités

Quelques questions fréquentes sur l’envoi de SMS en masse :

Qu’est-ce que l’envoi de SMS en masse signifie ?

L’envoi de SMS en masse est le processus consistant à envoyer des messages courts à plusieurs centaines, voire milliers, de destinataires à la fois, par le biais d’un système d’envoi automatisé (plateforme SMS marketing).

Envoyer SMS en masse

Ce processus est utilisé pour promouvoir des produits ou des services au travers de campagnes SMS marketing, pour envoyer des notifications ou des alertes (SMS transactionnels), faire de la prospection via la location de base SMS, ou pour informer les clients des dernières offres et promotions (SMS marketing).

La mention « en masse » indique simplement que l’envoi concernera une quantité importante de destinataires d’un coup, de plusieurs centaines à plusieurs dizaines de milliers de contacts opt-in (qui ont donné leur accord pour recevoir les messages).

Pourquoi envoyer des SMS en grande quantité ?

Aujourd’hui, l’envoi de SMS marketing en masse permet d’augmenter l’impact de votre message marketing auprès de vos clients et prospects.

Utiliser un logiciel d’envoi de SMS groupés (comme SendTargetSMS ou SMSFactor) est indispensable dans une bonne stratégie SMS marketing à grande échelle.

Pourquoi ? Un logiciel SMS professionnel spécialisé vous permet de créer et programmer des campagnes automatisées (ou non en fonction de votre besoin) avec des scénarios personnalisés.

Via ce type d’outils, vous pourrez suivre et d’analyser de façon précise les résultats de vos campagnes tout en y combinant des fonctionnalités avancées comme le HLR lookup.

Quels sont les principaux avantages de l’envoi de SMS en grande quantité ?

L’envoi de SMS en grande quantité présentent de nombreux avantages non négligeables pour le développement de votre entreprise :

  1. Augmenter la fréquentation de votre site internet et/ou de vos boutiques physiques : envoyer une information à vos clients, comme une offre promotionnelle ou un évènement par exemple, vous assure d’augmenter le nombre de visites sur votre site internet ou dans vos boutiques physiques. Par conséquent, il est fort probable qu’en attirant plus de monde, vous voyez vos ventes augmenter.
  2. Conquérir de nouveaux clients : saviez-vous que le taux de mémorisation d’un SMS marketing est d’environ 80% ? Vous avez donc une forte probabilité pour que vos clients et prospects se rappellent de vous et convertissent !
  3. Fidéliser vos clients : la force d’une plateforme d’envoi de SMS en masse est qu’elle permet d’envoyer des SMS personnalisés à votre cible en fonction de ses centres d’intérêts, de ses précédents achats, de ses paniers abandonnés… En effet, vous aurez plus de chance de convertir de nouveau votre client en acheteur si votre message correspond à sa personnalité.
  4. Taux d’ouverture et de lecture élevés : Les SMS sont souvent lus en quelques minutes après leur réception, ce qui garantit une forte visibilité des messages transmis pour les entreprises.
  5. Relativement faible coût vis-à-vis d’autres approches marketing : Envoyer des SMS en masse est généralement moins coûteux que d’autres moyens de communication tels que le démarchage téléphonique, la publicité en ligne ou encore le marketing direct traditionnel.
  6. Personnalisation facile : Les entreprises peuvent facilement personnaliser les messages SMS en utilisant des variables pour inclure des informations telles que le nom du destinataire ou les produits pertinents.
  7. Rapidité et simplicité : Les SMS peuvent être envoyés rapidement et à grande échelle, ce qui les rend utiles pour les campagnes de marketing à court terme. La mise en place d’une campagne est également très simple puisqu’il suffit d’utiliser un logiciel spécialisé pour mettre en place ce type d’action marketing.
  8. Des messages marketing consultables en mobilité : Les SMS peuvent être lus sur des appareils mobiles, ce qui les rend accessibles à un large public, qu’ils soient ou non en mobilité.
  9. Interaction en temps réel possible : en fonction du type de SMS envoyé, les destinataires peuvent répondre aux messages SMS immédiatement, ce qui permet aux entreprises de générer des interactions en temps réel avec leurs clients.
  10. Taux de conversion élevé : Les SMS peuvent inciter les destinataires à agir rapidement en fonction du message reçu, ce qui peut entraîner des taux de conversion plus élevés par rapport à d’autres moyens de communication.
  11. Nombreuses options de segmentation et personnalisation possibles : Les entreprises peuvent facilement segmenter leur liste de diffusion en fonction des intérêts et des comportements d’achat des destinataires, ce qui permet d’envoyer des messages plus pertinents.
  12. Moins de déchets que d’autres modes de communication : Les SMS sont généralement envoyés à des numéros de téléphone vérifiés, ce qui réduit les déchets par rapport aux autres moyens de communication tels que les campagnes emailing avec des emails qui n’ont pas été vérifiés par du double optin.
  13. Accessibilité universelle et internationale : Les SMS sont disponibles sur la plupart des téléphones mobiles, ce qui les rend accessibles à un large public, même dans les régions où l’accès à Internet peut être limité (zones blanches).

Quelles sont les 10 meilleures bonnes pratiques pour envoyer des SMS en quantité (qui génèrent du CA) ?

Bien qu’il existe de nombreuses bonnes pratiques en matière de SMS marketing, voici une sélection de 10 conseils pour optimiser la performance de votre stratégie SMS globale :

  1. Segmenter la liste de diffusion : Diviser la liste de destinataires en groupes spécifiques en fonction de leurs intérêts, comportements d’achat et historique de communication avec l’entreprise. Cela permet d’envoyer des messages plus ciblés et pertinents pour chaque groupe.
  2. Personnaliser les messages envoyés : Utiliser des variables pour personnaliser les SMS, comme le nom du destinataire ou les produits pertinents pour eux. Les messages personnalisés ont tendance à avoir un taux de réponse et de conversion nettement plus élevé.
  3. Choisir le bon moment pour programmer vos campagnes : Envoyer les messages aux heures où les destinataires sont les plus susceptibles de les lire et d’agir en conséquence. Évitez d’envoyer des messages tard le soir ou très tôt le matin (contraire à la législation).
  4. Garder les messages courts et concis : Les messages SMS doivent être concis et faciles à lire sur un petit écran. Les gens sont plus susceptibles d’être impliqués avec les messages courts et percutants.
  5. Utiliser des call-to-action clairs : Inclure un appel à l’action clair dans les messages, comme « Achetez maintenant », « Profitez de l’offre », « Réservez votre place maintenant » ou « Cliquez pour en savoir plus ». Les destinataires doivent savoir quoi faire suite au SMS reçu.
  6. Offrir une valeur ajoutée : Proposer des offres exclusives, des remises ou des codes de réduction pour inciter les destinataires à agir sur le message.
  7. N’envoyer vos SMS qu’à ses destinataires OPTIN : Assurez-vous d’obtenir le consentement explicite des destinataires avant d’envoyer des messages texte. Évitez les SMS en série qui peuvent être considérés comme du spam.
  8. Suivre les performances : Suivre les taux de livraison, de lecture et de conversion pour mesurer l’efficacité des messages et ajuster votre stratégie SMS en conséquence.
  9. Tester différents formats de messages et d’approches : Expérimenter avec différents types de messages et appels à l’action pour trouver ce qui fonctionne le mieux pour chaque segment de la liste de diffusion.
  10. Respecter la législation en vigueur : Connaître et respecter les lois et réglementations en matière d’envoi de SMS en masse, telles que la loi CAN-SPAM aux États-Unis ou le RGPD en Europe.

Comment envoyer des SMS groupés ?

Peu importe la solution que vous choisissez pour envoyer vos SMS en masse, la méthode est toujours à peu près identique :

  1. Importez une liste de destinataires dans votre plateforme avec idéalement, nom, prénom et numéro de téléphone à minima.
  2. Créez votre campagne et sélectionnez les options d’envoi.
  3. Envoyez vos SMS en masse.
  4. Analysez les résultats.

La configuration d’une campagne sur un outil comme SendTargetSMS ne vous prendra que quelques dizaines de minutes.

Peut-on envoyer des milliers de SMS commerciaux directement par internet ?

Oui, il est tout à fait possible de programmer des campagnes de SMS en ligne grâce à des logiciels professionnels comme SendTargetSMS ou SMSFactor.

Ces derniers offrent une interface web accessible depuis un smartphone ou un ordinateur en mode SaaS, ce qui signifie que vous avez simplement besoin d’une connexion internet pour pouvoir créer et planifier vos campagnes pour qu’elles soient envoyées à des centaines ou milliers de contacts (vous n’avez pas besoin d’installer un logiciel sur votre ordinateur ou téléphone portable).

Comment envoyer des SMS en masse gratuitement ?

Il est possible, via certains logiciels (comme Ditel SMS Mailing) à configurer et installer sur son ordinateur, d’envoyer des SMS à plusieurs centaines d’individus, sans avoir à souscrire d’abonnement auprès d’un logiciel SMS, seulement en utilisant sa carte SIM.

En revanche, cette technique a plusieurs inconvénients non négligeables :

  • Elle n’est pas conforme au RGPD et nous ne vous l’a recommandons ainsi pas pour un usage professionnel ;
  • Vous serez limités au routage de 200 SMS max par heure selon l’opérateur auprès duquel vous avez souscrit votre forfait mobile personnel ;
  • Vous ne pourrez pas personnaliser le nom d’émetteur ni tracker les personnes souhaitant se désabonner à vos SMS ;
  • Vous ne pourrez pas suivre les performances de vos campagnes SMS (clics sur les liens, taux d’ouverture, …).

Quelles lois régissent l’envoi de SMS en masse en France ?

En France, l’envoi massif de SMS est régi par la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés). Selon la CNIL et la législation française, l’envoi de SMS en masse est autorisé uniquement à des fins commerciales si le destinataire a donné son consentement (optin que l’émetteur doit être en mesure de prouver). De plus, le destinataire doit être informé et pouvoir retirer son consentement à tout moment via un système de désabonnement (STOP SMS).

Conclusion

Tous les logiciels présentés dans cet article vous permettront d’atteindre vos objectifs. Pour faire votre choix, vous devrez être attentif aux fonctionnalités de chaque logiciel : de quoi avez-vous réellement besoin ? Qu’est-ce que la plateforme vous permet de faire (ou pas) au regard de vos objectifs ? Le tarif entre également en jeu : quelle est l’offre la plus adaptée à votre entreprise et votre rythme d’utilisation ? Le support client est tout aussi important : est-il basé en France et réactif ? Combien de temps avant d’avoir une réponse aux soucis rencontrés ?

Bien que nous vous ayons présenté plusieurs solutions, SMS Factor répond à tous les critères d’un très bon logiciel d’envoi de SMS en masse.

Et vous, pour quelle solution allez-vous opter ?

Avant de se quitter…

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