Vous êtes community manager et à la recherche d’outils pour optimiser votre gestion des réseaux sociaux ? Aujourd’hui, vous devez jongler avec plusieurs plateformes sociales, maintenir une présence en ligne régulière et d’analyser constamment l’impact de chaque action. Gérer tout cela sans l’aide d’outils adéquats peut vite devenir difficile. Dans cet article, nous vous présentons une sélection des meilleurs outils pour simplifier votre quotidien : des solutions pour planifier, créer du contenu, analyser vos performances…
Les meilleurs outils pour les community managers
Notre Sélection de quelques uns des outils utiles pour un community manager
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Hootsuite L'outil complet et gratuit pour amateurs et pros
Ultra-complet pour la gestion et l’organisation de ses comptes sur les réseaux sociaux, Hootsuiteest un véritable allié du community manager.
Aperçu de l’interface Hootsuite
Il permet de créer, planifier et programmer ses posts sur tous les réseaux sociaux.
Parmi les outils réseaux sociaux, Hootsuite est très prisé pour sa faculté à centraliser la gestion et la planification de tous ses comptes sociaux et permettre une gestion depuis plusieurs comptes en coopération.
Il est proposé sur une base freemium, avec un compte gratuit et une version payante plus avancée. La version gratuite est cependant limitée à seulement trois profils sociaux ainsi qu’à un seul utilisateur.
Vous cherchez un outil pour gérer vos comptes Instagram et surtout faire grandir votre communauté et votre nombre de followers ? Combin est une solution tout-en-un parfaite, surtout pour les community managers.
Aperçu de l’Interface Combin
Ce logiciel sert à accroître votre visibilité Instagram, les visites de votre compte et votre nombre de followers. Vous pourrez ainsi assurer efficacement le développement de vos comptes Instagram en quelques minutes par jour avec cet outil.
Combin se divise en deux sous-catégories : Combin Scheduler et Combin Growth.
Avec Combin Growth, vous pourrez effectuer des actions de growth hacking sur Instagram : follow de comptes ciblés (age, sexe, nombre d’abonnés, langue), automatisation de tâches répétitives, commentaires et likes par lots, …
Avec Combin Scheduler, vous pourrez gérer la planification des posts, reposts et stories sur Instagram.
Combin s’avère donc très utile pour booster ses comptes Instagram et ceux des marques pour lesquelles vous travaillez.
Meta Business Suite est une plateforme centralisée qui permet aux community managers de gérer leur.s page.s Facebook et leur.s compte.s Instagram gratuitement.
Grâce à ses nombreuses fonctionnalités, elle facilite la publication et la programmation de contenus, le suivi des performances, et la monétisation, le tout depuis un seul espace de travail.
Aperçu de Meta Business Suite
4. Facebook Ads Manager
Si vous avez l’habitude de gérer des communautés, vous savez qu’il est désormais indispensable de bien maitriser les outils publicitaires des réseaux sociaux.
Pour vous aidez dans cette gestion, Facebook a développé le Facebook Ads Manager pour ses deux réseaux sociaux principaux (Instagram et Facebook). C’est une plateforme gratuite tout-en-un, permettant à la fois de gérer ses publicités actives, en créer de nouvelles et consulter ses statistiques pour l’intégralité de ses campagnes publicitaires.
La maîtrise de la création de visuels de qualité est un atout indéniable pour tout community manager.
Vous ne maitrisez pas Photoshop et recherchez une ou des alternatives ? Vous pouvez opter pour un logiciel nettement plus simple d’utilisation comme Canva. Ce dernier permet la création de beaux contenus visuels et même désormais des vidéos adaptées pour les réseaux sociaux.
Une version gratuite est proposée. Mais si vous voulez plus de fonctionnalités, vous pourrez passer sur la version payante. Celle-ci assure l’accès à plusieurs templates et modèles pour parfaire vos publications. À noter que les réalisations via Canva sont globalement de très bonne qualité.
Inshotest une application disponible sur smartphone pour réaliser et exporter des montages vidéos (qualité 1080p HD) de manière simple et rapide.
Il propose des formats adaptés à chacun des réseaux sociaux, en fonction du type de contenu, que ce soit pour TikTok, Instagram, ou encore YouTube.
Aperçu de l’inteface d’Inshot
Inshot existe en version gratuite : couper et monter des extraits vidéos, ajouter des animations, des transitions, de la musique… La seule vraie limite de la version gratuite, ce sont les filigranes sur la vidéo… Et pour un compte professionnel, ce n’est pas terrible.
Le version payante sans filigrane est à 3,99€/mois ou 17,99€/an.
La création de stories sur les réseaux sociaux est un incontournable quand on est community manager.
Avec l’application Mojo, vous pouvez embellir vos stories en choisissant un beau template parmi les nombreux choix proposés par l’application.
L’outil permet également d’intégrer de la musique aux stories créées. La story réalisée peut être partagée sur n’importe quelles plateformes, Instagram, Twitter, Tik Tok ou encore Facebook à partir de l’application.
Les outils pour présenter facilement les statistiques
8. Iconosquare
Iconosquare est une solution d’analyse idéale pour les community managers. Grâce à son tableau de bord intuitif, Iconosquare centralise toutes les données importantes pour mesurer et optimiser les performances des campagnes sur Facebook, Instagram, LinkedIn, et TikTok.
Aperçu du Tableau de Bord Personnalisé Iconosquare
Les social media managers peuvent suivre plus de 100 indicateurs de performance (KPI) comme l’engagement, la croissance de la communauté, et des données démographiques précises (âge, sexe, localisation).
Iconosquare facilite aussi la création de rapports prêts à être partagés avec des options d’export rapide en formats XLS ou PDF. De plus, les rapports peuvent être programmés par un envoi récurrent par e-mail.
9. Google Slides
Que vous soyez community manager chez l’annonceur ou en agence, il est important de pouvoir présenter les résultats de vos actions.
Pour les communiquer facilement, il faudra utiliser un outil capable de présenter sous forme de diaporama vos différents résultats comme Google Slides.
Outil de Community Manager : Google Slides
À partir du moment où vous avez un compte Google, vous pouvez utiliser Google Slides comme bon vous semble. Il est très simple d’utilisation, et totalement gratuit, à l’inverse de son équivalent chez Microsoft : PowerPoint.
Si vous n’êtes pas designer dans l’âme, il existe de nombreux modèles de présentation que vous pouvez réutiliser.
Ce qui est pratique avec Google Slides, c’est que tout s’enregistre en direct, automatiquement sur votre Google Drive.
On parlait de Canva précédemment dans les outils de création de visuels, il pourrait aussi vous être utile dans le cadre d’un support de reporting.
Les outils pour trouver les meilleurs médias
10. Pixabay
Pour animer une communauté sur les réseaux sociaux, le visuel joue un rôle très important.
Vous utilisez probablement beaucoup d’images, mais encore faut-il pouvoir en trouver des libres de droits gratuites et de qualité lorsque vous n’avez pas assez de visuels internes pour illustrer vos propos.
Pour trouver des images et des photos de bonne qualité, vous pouvez avoir recours à Pixabay, la bibliothèque d’images gratuites est l’une des plus utilisées au monde. Elle rassemble plus de 1,7 million d’images ainsi que des vidéos.
La plateforme est appuyée par une forte communauté et les thèmes trouvés dans Pixabay sont très variés. Il suffit de taper un mot-clé pour avoir une large proposition d’images.
À noter que les images libres de droits sont sous licence Pixabay. Cet outil pour community manager est très simple d’utilisation et ne requiert pas d’inscription.
Pour effectuer des téléchargements de vidéo avec la meilleure qualité possible et sans risque de cliquer sur des liens indésirables, les social media managers utilisent souvent 4K Video Downloader.
Ce logiciel est d’une grande aide pour les community managers qui ont souvent besoin de faire des téléchargements de vidéo depuis les réseaux sociaux.
De nombreux réseaux sociaux sont compatibles : YouTube, Facebook, Vimeo, Dailymotion, Instagram, TikTok, …
Si manuellement, c’est quasi-mission impossible, à l’aide d’un outil comme Lalal.ai et de l’intelligence artificielle, cela devient nettement plus simple.
Qu’il s’agisse d’une musique célèbre pour laquelle seule l’instru ou la voix vous intéresse pour un montage, il est basé sur l’intelligence artificielle va vous permettre, en quelques clics, d’obtenir deux fichiers audios distincts à partir d’un unique fichier audio.
Il garantit une extraction précise et rapide des pistes audio et assure le maintien de la qualité du son pour les extraits audio.
Lalal.ai est accessible à un prix plutôt abordable (à partir de 50€/mois pour 750 minutes d’audio) et vous avez même la possibilité de le tester gratuitement sur le site.
Les outils de veille
13. Feedly
Voici un service de veille très pratique pour tout community manager qui souhaite rester au fait des dernières tendances social media du moment et dernières nouveautés sur ce secteur.
Feedly est l’un des outils de veille, à partir de flux RSS, les plus efficaces et intuitifs du marché à utiliser au quotidien. Il vous permet d’organiser votre veille par thématiques.
En utilisant Feedly, vous avez la possibilité de suivre les articles publiés sur presque n’importe quel site en renseignant simplement l’URL du site ou de son flux RSS. Pour chercher des contenus sur un sujet précis, vous pouvez aussi utiliser un mot-clé.
Disponible gratuitement, Feedly vous garantit donc l’accès aux dernières informations pub liées sur vos supports de veille préférés.
Talkwalker est un outil d’analyse et de veille des réseaux sociaux.
Il permet aux social media managers de suivre ce qui est dit sur leur marque sur internet, mais également ce qui est dit sur leurs concurrents et les sujets en lien avec leur domaine d’activité.
Mention est un autre outil de social listening qui peut être utilisé pour faire de la veille.
Il vous permet de garder un œil sur la réputation de votre entreprise et celles de vos concurrents sur Internet.
Vous pouvez y réaliser des veilles efficaces et très complètes, puis les transformer en rapports complets et détaillés.
Aperçu de l’interface de Menton
Les outils pour le marketing d’influence
16. HypeAuditor
HypeAuditor facilite votre recherche et votre sélection des meilleurs influenceurs lorsque vous souhaitez lancer une campagne de marketing d’influence.
Vous pouvez y trouver toutes les informations importantes sur les comptes des personnalités publiques qui pourraient vous intéresser.
Stellar est un moteur de recherche d’influenceurs qui aide les social media managers à trouver, analyser et collaborer avec des influenceurs adaptés à leurs campagnes.
Aperçu de l’Interface Stellar
Grâce à une base de données de plus de 50 millions d’influenceurs, il permet d’effectuer une recherche précise grâce aux options de filtrage sur les caractéristiques des créateurs et de leurs audiences.
De plus, l’outil de Social Listening permet aux marques d’identifier des fans existants et de les transformer en ambassadeurs et le benchmarking de la concurrence permet aussi d’obtenir des informations sur les partenariats des concurrents.
Stellar est dotée d’une extension Chrome vous permettant de sauvegarder un influenceur si vous êtes amené à faire du repérage directement sur les plateformes sociales.
Les campagnes peuvent être gérées de A à Z avec des outils de planification et de suivi précis. Il est possible de générer des codes promotionnels et des liens de suivi directement depuis la plateforme.
Enfin, les performances des campagnes peuvent être suivies via un tableau de bord centralisé.
Côté tarif, les abonnements débutent à partir de 98 €/mois et s’ajustent en fonction du nombre d’influenceurs souhaité.
18. Kolsquare
Kolsquareest une plateforme de marketing d’influence qui simplifie la recherche et la gestion de partenariats influenceurs. Elle aide plus de 800 marques et agences à maximiser le retour sur investissement de leurs campagnes.
Aperçu de l’interface de Kolsquare
Avec des fonctionnalités basées sur l’IA, Kolsquare permet aux marques de trouver rapidement les influenceurs parfaitement adaptés à leurs valeurs et objectifs.
La plateforme centralise la gestion des campagnes et offre une vue d’ensemble et des rapports de performance en temps réel. Un système de reporting intégré permet de visualiser les résultats, analyser les retours, et suivre les KPIs essentiels.
Les outils de gestion de projet
19. Trello
Nous n’allons pas nous attarder sur Trello, car nous sommes presque sûrs que vous le connaissez déjà, puisque c’est l’outil le plus apprécié par les community managers en ce qui concerne la gestion de projet.
Ils peuvent tirer parti des vues Chronogramme et Calendrier, idéales pour planifier les publications et respecter les dates limites. La vue Chronogramme permet de visualiser l’ensemble des tâches à venir, tandis que la vue Calendrier propose une perspective quotidienne, utile pour gérer les deadlines éditoriales.
Chaque tâche est assignable et peut être divisée en sous-tâches. Les vues multiples, comme le calendrier, la chronologie, et le tableau Kanban, donnent une vue d’ensemble aux community managers, leur permettant de mieux gérer les campagnes et contenus.
L’automatisation d’Asana élimine les tâches répétitives, ce qui permet de gagner du temps en se concentrant sur la création de contenus ou la gestion de la communauté (réponses aux messages et commentaires notamment).
Il existe également une fonctionnalité de suivi du temps qui peut vous aider à optimiser votre productivité. De plus, l’IA d’Asana intervient pour automatiser les processus et éviter les erreurs.
Asana est disponible en version gratuite (jusqu’à 10 collaborateurs). Au delà, il faudra souscrire à un abonnement (les prix débutent à 10,99€/mois)
Notion est une solution tout-en-un pour centraliser toutes les informations, des campagnes de contenu aux tâches quotidiennes, dans un espace entièrement personnalisable.
Les community managers peuvent facilement créer des « Wikis » pour centraliser les ressources et informations sur les campagnes, ou utiliser des documents collaboratifs pour planifier des stratégies de contenu et recevoir des commentaires en temps réel de la part de leur équipe.
Les fonctionnalités de gestion de Projets de Notion simplifient l’organisation des tâches, avec des vues personnalisables comme les calendriers ou les tableaux Kanban, qui facilitent la planification et le suivi des campagnes sur le long terme.
La section Modèles de Notion propose également une large gamme de templates adaptés aux besoins des social media managers, comme des calendriers éditoriaux.
Notion est accessible gratuitement jusqu’à 10 collaborateurs. Les formules commencent ensuite à 9,50€/mois/utilisateur.
Bonus – Excel, l’outil qui dépanne toutes les situations ?
Avec tous les outils que nous avons présentés au-dessus, vous devriez désormais avoir toutes les clés en main pour gérer votre communauté comme un pro. Mais pour couronner le tout, voici un petit bonus : Excel.
En quoi un tableur peut être utile pour un community manager ? En beaucoup de points ! Il peut vous dépanner dans de nombreuses situations :
Vous n’avez pas envie d’investir dans un outil de planning éditorial ? Vous pouvez utiliser un tableur.
Vous cherchez une solution pour centraliser le reporting de tes réseaux sociaux ? Un tableur est parfait.
Vous voulez réaliser une analyse des statistiques de vos dernières publications ? Le tableur peut s’en charger.
Nous avons cité Excel qui est un des tableurs les plus connus, mais vous pouvez aussi utiliser son équivalent à moindre prix : Google Sheets.
Principalement passionné par les nouvelles technologies, l’IA, la cybersécurité, je suis un professionnel de nature discrète qui n’aime pas trop les réseaux sociaux (je n’ai pas de comptes publics). Rédacteur indépendant pour LEPTIDIGITAL, j’interviens en priorité sur des sujets d’actualité mais aussi sur des articles de fond. Pour me contacter : [email protected]
