Étude : les entreprises Françaises et l’expérience utilisateur (UX) en 2017 ! [INFOGRAPHIE]

A/B testing, personnalisation, segmentation et optimisation de l’expérience utilisateur (UX) : où en sommes-nous en France en 2017 ? Kameleoon vient de publier son 4ème baromètre de l’expérience utilisateur et en voici donc un résumé des principaux chiffres intéressants !

Etat des lieux et chiffres clés de l’optimisation de l’expérience utilisateur en ligne en France en 2017

Les objectifs de l’étude

Cette étude annuelle a différents objectifs et en voici les 4 principaux :

– Comment les entreprises et sites internet optimisent-elles l’expérience de leurs internautes en 2017 ?
– Quelles sont les tendances actuelles en matière d’optimisation de l’expérience utilisateur ?
– Quelles sont les tendances en matière d’A/B testing et de personnalisation ?
– Comment l’I.A. peut servir les entreprises dans l’optimisation et la personnalisation de l’expérience utilisateur ?

Les principaux chiffres clés résumés

Disclaimer : on ne dispose pas de visibilité sur la méthodologie et le nombre de sites intérrogés, les chiffres ne sont donc pas à prendre au pied de la lettre mais sont intéressants pour observer des tendances.

Voici les principaux chiffres clés résumés pour vous en provenance de l’infographie :

• 60% des sites intérrogés pratiquent l’A/B testing en 2017
• 1 site sur 2 lance en moyenne 10 A/B testing par an
• 4 marketeurs sur 5 estiment que la personnalisation de l’expérience utilisateur est indispensable en 2017
• En 2017, 50% des entreprises personnalisent l’expérience utilisateur de leurs visiteurs (en progression de 38% en seulement 1 an)
• 90% des sites internet mènent plusieurs personnalisations en parrallèle
• 61% des entreprises ont recours à la personnalisation pour fidéliser leur clientèle et augmenter la valeur de leur service
• Moins de 10% des entreprises utilisent le machine learning pour segmenter leurs visiteurs

Baromètre 2017 de l’expérience utilisateur : l’infographie complète

Source

Vincent Brossas

Fondateur de LEPTIDIGITAL et consultant SEO senior (à mes heures perdues), je suis un grand passionné de marketing digital et de SEO. Avant d’être indépendant à 100 %, j’ai travaillé en tant qu’SEO manager et responsable e-commerce pour différentes sociétés (Altice Media, Infopro Digital, Voyage Privé, Groupe ERAM). (Sur le plan perso, je suis un grand curieux hyperactif aussi passionné par l’IA, la photographie et les voyages !). PS : Si vous souhaitez me contactez, privilégiez LinkedIn ou Instagram. Pour me contacter : [email protected]

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